一、 您们的营业时间？
答：每日 9 ： 00 － 18 ： 00 （节假日照常），要求在非营业时间内送花的顾客请提前来电咨询，我们会尽量满足，特殊情况下（如晚上 12 点送）可能那会加小许额外费用。营业时间外也接受下单，如遇特殊情况可随时致电我们的客服热线： 0757 － 27773539 咨询，非营业时间客服电话自动转到客服人员手机， 24 小时接受咨询。

二、 您们有什么支付渠道？
答：本站提供网银在线、支付宝等在线支付平台；银行汇款、 ATM 转帐、邮局汇款等非在线支付平台。本站推荐使用网银在线。

三、 银行卡网上支付是否安全？
答：安全。在本站购物不会出现安全问题 . 我们通过您的浏览器提供 SSL 加密的工业标准安全措施，以及基于标准 SET 的进一步安全措施，确保您网上支付的安全性。您的相关支付资料将经过安全保密处理后直接提交给银行，银行通过其认证系统认证后会以安全的方式通知我们结果。即使本网站人员在整个过程中无法得到您的信用卡资料 . 。所以请您自己也一定要核对正确、小心输入。

四、 是否可以撤销订单？
答：可以。请第一时间通过电话 0757-27773539 、 QQ69847394 等方式与我们联系，提交订单号和购买人姓名，我们的工作人员会为您取消订单。如果已经支付，在我们没有送出前，我们将根据实际情况，协商后扣除已经发生的费用后无条件退款。

五、 没有开通服务的地区能否送花？
答：我们目前的配送范围为珠三角。我们的目标配送范围是全国，但我们的宗旨是一定要在当地大多数地区开通加盟店后才开通服务，让顾客买得放心，或许这就是我们与其他花网的唯一区别。在我们没有开通服务的地区，非常抱歉，我们暂时不能为 您提供服务，但您也可联系我们，我们将以我的花网的名义为您联系当地花店。

六、 投诉是否有效？
答：顾客如有不满可拨打我们的投诉电话 13928206338 进行投诉，如仍不能解决，您可以直接发信总经理邮箱 swq168@163.com 进行投诉，来信必复。

七：可不可以送花同时送上一些祝福语？
答：可以。如有需要我们将免费提供精美卡片，写上您的祝福语，随鲜花一起送达。